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Expédition
Transporteur
Les commandes sont expédiées par DHL.
Délai indicatif
1 à 3 jours ouvrés, à compter de la confirmation d'expédition.
Frais de port
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Zones desservies
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Suivi de colis
Dès l'expédition, vous recevez par e-mail les informations de suivi transmises par le transporteur. Si le suivi n'évolue pas pendant plusieurs jours, contactez-nous à [email protected] ou au +33 7 19 13 38 41.
Retours
Vous disposez d'un droit de rétractation conformément à la réglementation en vigueur. Pour exercer ce droit, contactez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage complet.
- Informez-nous de votre intention de retour avant l'envoi.
- Renvoyez les articles dans leur état et emballage d'origine.
- Conservez la preuve d'expédition jusqu'au traitement du retour.
Remboursements
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous rapidement avec des photos et votre numéro de commande afin que nous puissions trouver une solution.